การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเป็นพื้นที่พิเศษของจิตวิทยาเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการให้ความช่วยเหลือในรูปแบบของคำแนะนำและข้อเสนอแนะ ผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาให้ลูกค้าของเขาหลังจากการสนทนาส่วนตัวกับเขา เช่นเดียวกับการศึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาชีวิตที่บุคคลนั้นต้องเผชิญ
ให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเฉพาะในช่วงเวลาที่ตกลงกับลูกค้าล่วงหน้าเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน มีการเลือกห้องที่มีอุปกรณ์ครบครันสำหรับการสนทนา โดยแยกจากคนแปลกหน้า ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นความลับ
ใครต้องการคำปรึกษาด้านจิตวิทยา
การนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญมักจะมา มีความล้มเหลวมากมายในหมู่พวกเขา เป็นการไร้ความสามารถที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นเองที่ทำให้คนมีความรู้สึกทางกายโดยสิ้นเชิงสุขภาพแข็งแรง ขอความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยา นอกจากนี้ ในกลุ่มลูกค้าดังกล่าว ยังมีสมาชิกในสังคมจำนวนมากที่มีความโดดเด่นด้วยความเบี่ยงเบนทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากความผิดหวังซ้ำๆ
เมื่อไหร่ที่ผู้คนเริ่มรู้ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยา? โดยปกติจะไม่เกิดขึ้นเมื่อเกิดปัญหา ผู้คนมาพบผู้เชี่ยวชาญในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดในชีวิต พวกเขามาในช่วงเวลาเหล่านั้นเมื่อคนไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรในอนาคตหรือหมดความหวังที่จะจัดการกับปัญหาของตัวเองแล้ว ดังนั้น ลูกค้าจึงหันไปหานักจิตวิทยา ถ้าเขาอารมณ์เสียมาก และดูเหมือนว่ามีบางสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นกับเขาหรือกับคนที่อยู่ใกล้ที่สุด ซึ่งเต็มไปด้วยผลที่ไม่พึงประสงค์
ผู้คนพยายามค้นหาอะไรจากการติดต่อนักจิตวิทยาการให้คำปรึกษา? เป็นที่น่าสังเกตว่าลูกค้าบางคนรู้วิธีแก้ปัญหาที่ทรมานพวกเขา พวกเขาไปหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับการสนับสนุนทางอารมณ์จากเขาเท่านั้น แต่ก็มีลูกค้าที่ไม่รู้ว่าจะออกจากสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากได้อย่างไร เพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา พวกเขาหันไปหานักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญจะต้องกำกับกิจกรรมของตนไปในทิศทางที่ถูกต้อง ชักชวนให้พวกเขาปฏิบัติตามเส้นทางที่เสนอ
มีลูกค้าอีกประเภทหนึ่ง พวกนี้เป็นคนขี้เหงาที่อยากคุยแบบใจถึงใจกับใครซักคน พวกเขามักจะไม่มีปัญหาทางจิตที่สำคัญ อย่างไรก็ตามในบางครั้งพวกเขาต้องการความเป็นมิตรและคู่สนทนาที่เอาใจใส่
บางครั้งในหมู่ลูกค้าที่หันไปหานักจิตวิทยา ก็มีคนที่ถูกพาไปหาหมอด้วยความสงสัยเฉยๆ เท่านั้น บางคนแค่ต้องการค้นหาตัวเองอย่างจริงใจว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญนี้และเขาทำอะไร คนอื่นกำลังพยายามบอกมืออาชีพเกี่ยวกับความไร้ประโยชน์ของงานของเขาล่วงหน้า ดังนั้นพวกเขาจึงทำให้เขาอยู่ในตำแหน่งที่ไม่สบายใจ อย่างไรก็ตาม หลักการและกฎเกณฑ์ของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยานั้นเป็นสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องต้อนรับลูกค้าทุกคนและปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างมีมนุษยธรรมและกรุณา โดยไม่คำนึงว่าพวกเขามีเป้าหมายอะไรในการเยี่ยมเยียน โดยการทำเช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะรักษาหน้าตาและอำนาจของเขาไว้ และการเป็นแพทย์ตามหลักจรรยาบรรณทางการแพทย์จะให้ความช่วยเหลือแก่ทุกคนที่มาพบเขา
เป้าหมายของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา
คนสามารถแก้ปัญหาอะไรกับนักจิตวิทยาได้บ้าง? เป้าหมายของการอุทธรณ์ของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับความต้องการของเขาและตามทฤษฎีที่ที่ปรึกษามี อันหลังถูกกำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญของโรงเรียนแห่งหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยามีเป้าหมายที่เป็นสากลหลายประการ ในหมู่พวกเขา:
- เปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้า. การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวจะทำให้คนๆ หนึ่งเริ่มใช้ชีวิตอย่างมีประสิทธิผลมากที่สุด ประสบความพึงพอใจจากชีวิตประจำวันและไม่สนใจข้อจำกัดทางสังคมที่มีอยู่มากนัก
- การพัฒนาทักษะเพื่อเอาชนะความยากลำบากที่อาจเกิดขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับความต้องการและชีวิตใหม่สถานการณ์
- ทำให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มีบางสิ่งที่บุคคลสามารถเรียนรู้ได้ในกระบวนการให้คำปรึกษา นี่คือความเป็นอิสระของการกระทำ, การกระจายพลังงานและเวลาอย่างมีเหตุผล, การประเมินผลกระทบที่ตามมาของความเสี่ยงที่เพียงพอ, การศึกษาพื้นที่ของค่านิยมที่ทำการตัดสินใจ, รวมถึงการเอาชนะความเครียด, การทำความเข้าใจอิทธิพล ของทัศนคติที่เปลี่ยนแนวทางการตัดสินใจ เป็นต้น
- การพัฒนาความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในอนาคต หากความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนถูกสร้างขึ้นในเชิงคุณภาพ พวกเขาจะสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในชีวิตได้ง่ายและรวดเร็วขึ้นมาก และในทางกลับกัน
- อำนวยความสะดวกในการรับรู้และเพิ่มศักยภาพที่บุคคลมี เมื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ลูกค้าจะได้รับสถานะอิสระสูงสุด นอกจากนี้ เขาจะพัฒนาความสามารถในการควบคุมสิ่งแวดล้อม เช่นเดียวกับปฏิกิริยาที่กระตุ้นโดยผู้คนในบริเวณใกล้เคียง
เป้าหมายของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยายังเป็นสากลมากขึ้น ในกรณีนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับโครงสร้างคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลโดยเปลี่ยนโลกทัศน์ของเขา เป้าหมายเฉพาะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า
งานให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา
เป้าหมายหลักของผู้เชี่ยวชาญคือการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจปัญหาที่เขามีอยู่ รวมถึงการหาวิธีและวิธีการกำจัดให้เร็วที่สุด
ในการทำเช่นนี้ นักจิตวิทยาจะต้องตัดสินใจงานต่อไปนี้:
- ตั้งใจฟังคนที่มา. กิจกรรมที่ปรึกษาด้านนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง นักจิตวิทยาต้องอดทนฟังลูกค้าโดยใช้เทคนิคพิเศษ การกระทำดังกล่าวจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทำความคุ้นเคยกับปัญหาได้ พวกเขายังจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของงานให้คำปรึกษาที่ดำเนินการ
- ระหว่างการสนทนา นักจิตวิทยาจำเป็นต้องขยายความคิดของลูกค้าเกี่ยวกับตัวเอง เกี่ยวกับสถานการณ์ในชีวิตปัจจุบันของเขา และเกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ เส้นทางดังกล่าวนำไปสู่การจัดเตรียมผลกระทบที่ถูกต้องของนักจิตวิทยาต่อลูกค้าของเขา ด้วยเหตุนี้ คนๆ หนึ่งจึงเริ่มประเมินและมองสถานการณ์ของเขาในรูปแบบใหม่โดยสิ้นเชิง โดยกำหนดทางเลือกอื่นสำหรับพฤติกรรมของเขา
- เมื่อทำการปรึกษา นักจิตวิทยาควรจำไว้ว่าคนที่มาหาเขาเพื่อสนทนานั้นมีสุขภาพแข็งแรงสมบูรณ์ เขามีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ไม่เพียง แต่สำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ที่เขาพัฒนากับคนรอบตัวเขาด้วย ในเวลาเดียวกันนักจิตวิทยาจะต้องทำงานกับลูกค้าในลักษณะที่เขาไม่กลัวที่จะรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิต งานนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ความจริงก็คือคนส่วนใหญ่ที่เข้ารับคำปรึกษาด้านจิตวิทยากล่าวโทษคนอื่นสำหรับปัญหาของพวกเขา
งานที่ปรึกษาจะได้ผลขนาดไหน? ในหลาย ๆ ด้าน เรื่องนี้จะขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาของงานที่สำคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการฟังลูกค้าตลอดจนการขยายความคิดของบุคคลเกี่ยวกับตัวเองและเกี่ยวกับสถานการณ์ของตัวเอง
หลักการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา
ความต้องการอาชีพหลายอย่างต่างกันออกไป ซึ่งจำเป็นต่อการนำไปปฏิบัติโดยผู้เชี่ยวชาญ การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยามีเป้าหมาย วัตถุประสงค์และหลักการของตนเอง เราได้อ่านสองประเด็นแรกข้างต้นแล้ว ตอนนี้ควรพิจารณาหลักการทั่วไปของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา ควรเน้นว่าในบางประเทศมีการพัฒนาจรรยาบรรณสำหรับผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว ประกอบด้วยหลักการของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาซึ่งเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของผลกระทบจากผู้เชี่ยวชาญ ในเวลาเดียวกัน จรรยาบรรณของกิจกรรมของมืออาชีพจะมั่นใจ
หลักการพื้นฐานของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาคืออะไร? มาดูกันดีกว่า
ความปรารถนาดี
ผู้เชี่ยวชาญต้องปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างระมัดระวังและละเอียดอ่อน โดยไม่ประเมินพฤติกรรมของเขา นี่เป็นหนึ่งในหลักการของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา ทัศนคติที่มีเมตตาเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับกิจกรรมที่กระตือรือร้นและสูงส่งที่มากเกินไปของมืออาชีพ ซึ่งมักจะถูกกำหนดให้กับบุคคล เช่นเดียวกับความเอื้อเฟื้อ แต่ในขณะเดียวกันการเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจดั้งเดิม
หลักการให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาที่ยากที่สุดประการหนึ่งคือการไม่ประมาณค่า เป็นที่เชื่อกันว่าที่ปรึกษาจะต้องใช้เวลาประมาณ 17 ปีในการดำเนินการดังกล่าวในการสนทนา อย่างไรก็ตาม ควรระลึกไว้เสมอว่าการไม่ตัดสินไม่ได้หมายถึงความเฉยเมย เธอคือเกี่ยวข้องกับการมีตำแหน่งเป็นกลางที่เกรงใจพร้อมทัศนคติที่สงบต่อข้อเท็จจริงที่ลูกค้ารายงาน ในเวลาเดียวกัน ในขณะที่กำลังดิ้นรนกับการล่อใจที่จะให้การประเมินกับบุคคลอื่น ตามมาตรฐานชีวิตของคุณเองและมาตรฐาน คุณควรเข้าใจเสมอว่าทุกอย่างเป็นที่รู้จักในการเปรียบเทียบ
เน้นคุณค่าและบรรทัดฐานของลูกค้า
นี่คือหลักการข้อที่สองของพื้นฐานการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา ในกระบวนการสนทนา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับมืออาชีพที่จะต้องพิจารณาว่าเหตุการณ์นี้หรือเหตุการณ์นั้นมีความหมายต่อลูกค้าอย่างไร ในขณะเดียวกันก็ควรค่าแก่การจดจำว่ามีเพียงตัวเขาเองเท่านั้นที่มีความสามารถในชีวิตของเขา นักจิตวิทยาไม่สามารถกระทำการ คิด และมีชีวิตอยู่เพื่อลูกค้าของเขาได้ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญต้องดูแลตนเองว่าข้อเท็จจริงในชีวิตของผู้ที่ขอความช่วยเหลือเป็นอย่างไร และเฉพาะในกรณีที่มืออาชีพสามารถรวมเข้ากับบทสนทนาภายในของบุคคลได้ก็จะเป็นไปได้ที่จะเริ่มออกจากทางตัน ทักษะของแพทย์ในกรณีนี้อยู่ที่ความสามารถของเขาในการให้โอกาสคนแสดงความจริงกับตัวเอง
การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาในการทำงานกับกลุ่มมีหลักการคล้ายคลึงกัน เช่น การพูดคุยกับครอบครัว จากนักจิตวิทยา งานดังกล่าวจะต้องมีการชี้แจงบทบาททางสังคมของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม ขั้นตอนนี้จะเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการชี้แจงเนื้อหาของเรื่องปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนที่คุณรัก ในการทำเช่นนี้นักจิตวิทยาจะต้องกำหนดบทบาทของผู้ปกครองในมุมมองของพ่อและแม่รวมทั้งกำหนดวิธีการเด็กเข้าใจพวกเขา
ห้ามให้คำแนะนำ
หลักวิธีการและจริยธรรมของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาระบุว่ามืออาชีพไม่มีสิทธิ์รับผิดชอบต่อชีวิตของคนอื่น ข้อห้ามในการให้คำแนะนำเป็นช่วงเวลาที่ได้รับการส่งเสริมและเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายมากที่สุดซึ่งใช้ในการบรรลุเป้าหมาย แน่นอน ทั้งหมดนี้เป็นความจริง อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่ามีคนมาหานักจิตวิทยาเพื่อขอคำแนะนำอย่างแม่นยำ ลูกค้าพร้อมที่จะแลกเปลี่ยนเสรีภาพสำหรับคำแนะนำที่ชัดเจนซึ่งจะบ่งบอกถึงการกระทำที่ถูกต้อง นอกจากนี้ สถานการณ์ยังค่อนข้างปกติเมื่อนักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ นักจิตวิทยาเด็กหรือโรงเรียนยังคงให้คำแนะนำ เขาเรียกว่าคำแนะนำ ในการนี้หลักการพื้นฐานของการให้คำปรึกษาทางสังคมและจิตวิทยากำหนดดังต่อไปนี้:
- ผู้เชี่ยวชาญควรให้คำแนะนำถ้าเขารู้ว่าต้องทำอะไร ในหลายกรณี เขายินดีที่จะทำสิ่งนี้ แต่ตัวเขาเองไม่รู้ว่าทางออกจากทางตันควรเป็นอย่างไร
- ลูกค้ามีสิทธิ์ฟังคำแนะนำแล้วทำตามแบบของตัวเอง
- มีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับชีวิตที่ผู้คนตีความในรูปแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในหมู่พวกเขามีความสุขความสนใจความรัก ฯลฯ ในเรื่องนี้ แม้คำแนะนำที่ดีและมีประสิทธิภาพมากก็สามารถนำไปใช้ในลักษณะที่ลูกค้าเข้าใจได้ ตัวอย่างเช่น การใช้หลักการเหล่านี้ในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาพัฒนาการ ผู้เชี่ยวชาญสามารถแนะนำให้มารดาเข้าใจความสัมพันธ์ที่เธอมีกับลูกชายวัยรุ่นของเธอ หลังจากเมื่อกลับถึงบ้าน ผู้หญิงคนหนึ่งสามารถไขปริศนาให้ลูกได้ เสริมการบรรยายและกรีดร้องด้วยคำพูดที่นักจิตวิทยาบอกให้เธอทำ
- คำแนะนำจะต้องทันเวลา มีความเกี่ยวข้อง และมีความเกี่ยวข้อง นักจิตวิทยามืออาชีพต้องให้คำแนะนำแก่คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม
คุณสมบัติของความลับระดับมืออาชีพ (สั้นๆ)
หลักจริยธรรมในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาระบุว่าบุคคลใดมีสิทธิที่จะไม่เปิดเผยชื่อในการรักษาและการรักษาความลับของข้อมูลที่ให้ไว้ ในเวลาเดียวกัน แพทย์ไม่ควรเปิดเผยความคิดภายในสุดของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากรัฐหรือองค์กรสาธารณะใดๆ รวมทั้งบุคคลทั่วไป รวมทั้งญาติและเพื่อน
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญอาจไม่ยึดหลักจริยธรรมดังกล่าวในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเสมอไป มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับกฎนี้ ซึ่งลูกค้าต้องได้รับการเตือนล่วงหน้า การละเมิดหลักการของการรักษาความลับเป็นไปได้ในสถานการณ์ที่นักจิตวิทยาเรียนรู้ระหว่างการปรึกษาหารือเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของภัยคุกคามต่อชีวิตของใครบางคน กฎหมายกำหนดข้อยกเว้นดังกล่าวสำหรับหลักจริยธรรมนี้
ความแตกต่างระหว่างความสัมพันธ์ทางอาชีพและส่วนตัว
หลักการนี้เกิดจากการที่มืออาชีพเข้าและออกจากการติดต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นมากหากไม่มี "ข้อตกลง" ทางอารมณ์ระหว่างเขากับคู่สนทนา การทำงานของนักจิตวิทยาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในกรณีที่เมื่อเขาไม่มีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่หันไปหาเขานอกการปรึกษาหารือ อย่างที่ทราบกันดีจากวงการแพทย์ แพทย์ไม่ได้ทำการผ่าตัดแบบ “ของพวกเขา”
การเปิดใช้งานไคลเอ็นต์
คนที่สมัครขอคำปรึกษากำลังประสบปัญหาชีวิต อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรพึ่งพาแพทย์ในทุกสิ่ง มีเพียงตัวเขาเองเท่านั้นที่สามารถรับผิดชอบต่อชะตากรรมในอนาคตของเขา นักจิตวิทยาจะต้องไม่ปล่อยให้เขาอยู่ตามลำพังโดยไม่ได้สั่งลูกค้าให้พ้นจากทางตัน กระบวนการให้คำปรึกษาต้องมีกิจกรรมร่วมกัน ลูกค้าต้องรู้สึกว่ามีส่วนร่วมในการสนทนาตลอดเวลาที่แผนกต้อนรับ ประสบทุกช่วงเวลาที่พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญทางอารมณ์และสดใส จะมั่นใจได้อย่างไรว่าสภาพของมนุษย์เป็นอย่างไร? ในการทำเช่นนี้ ที่ปรึกษาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนทนาพัฒนาในลักษณะที่เข้าใจได้และสมเหตุสมผลสำหรับคู่สนทนา ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าควรสนใจในสิ่งที่กำลังพูดคุยกับนักจิตวิทยา วิธีนี้จะช่วยให้บุคคลได้สัมผัสกับสถานการณ์ วิเคราะห์ และค้นหาวิธีแก้ไข
เหล่านี้คือเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และหลักจริยธรรมของการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาโดยสังเขป ผู้เชี่ยวชาญที่ปฏิบัติตามประเด็นทั้งหมดข้างต้นอย่างไม่มีที่ติสามารถแก้ปัญหาของบุคคลที่ติดต่อเขาได้ ในขณะเดียวกัน เขาก็จะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของเขาอย่างมีจริยธรรม โดยปฏิบัติตามพันธกรณีทางวิชาชีพกับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
